Política de Privacidad

En Valtiar nos tomamos muy en serio la protección y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial.

1. Responsable del Tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Anny Castillo Perlaza, titular de Valtiar, con domicilio en España.. Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad de tus datos, puedes contactar de forma directa con nuestro canal habilitado de atención legal.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los datos que nos proporcionas voluntariamente a través de formularios, chat, reservas de citas u otros medios de contacto, como nombre y apellidos, empresa o negocio, correo electrónico, teléfono y la información que nos facilites sobre tus necesidades, consultas o procesos que quieras mejorar.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos para responder a tus consultas, gestionar solicitudes de información, organizar y confirmar citas, realizar seguimientos relacionados con nuestros servicios, preparar propuestas o diagnósticos, mejorar la atención y gestionar la relación comercial con las personas interesadas en Valtiar.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos puede ser tu consentimiento cuando nos envías una consulta o aceptas recibir comunicaciones, la aplicación de medidas precontractuales cuando solicitas información, una propuesta o una cita, y el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, gestionar la relación comercial o prestar los servicios solicitados. Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios y Cesión de Datos

Tus datos no se venderán ni cederán a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de Valtiar, como herramientas de alojamiento web, automatización, gestión de contactos, reservas, comunicaciones y analítica. Estos proveedores solo tratarán los datos necesarios para prestar sus servicios y conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos de los Usuarios

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando corresponda. Para hacerlo, puedes escribir a contacto@valtiar.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad y Confidencialidad

Valtiar aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para prestar el servicio, y se exige confidencialidad en su tratamiento.

Valtiar utiliza asistentes virtuales con inteligencia artificial para atender consultas, orientar a los usuarios y facilitar la reserva de citas. Durante estas conversaciones pueden recogerse datos como nombre y apellidos, empresa o negocio, correo electrónico, teléfono y la información que el usuario facilite voluntariamente. Estos datos se utilizarán únicamente para atender la consulta, gestionar la cita y realizar el seguimiento relacionado con los servicios solicitados.

9. Chat con IA y Reservas

Valtiar podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

10. Actualizaciones de esta Política